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Términos y condiciones

Obligaciones
 

A los Usuarios les informamos de los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran BIOWATER, por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal. BIOWATER, se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
 

Privacidad
 

BIOWATER se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. BIOWATER puede almacenar conversaciones telefónicas, para garantizar los terminos de calidad de su servicio, dichas llamadas pueden ser borradas en cualquier momento a petición del cliente, BIOWATER mantendrá absoluta confidencialidad con esta información. BIOWATER no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga BIOWATER a través de las Cookies . Toda la información que BIOWATER recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables.
 

Modificaciones
 

BIOWATER tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos. De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.
 

Calidad de los servicios y contenidos
 

Ni BIOWATER, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
 

Terminos de garantia
 

Requisitos y terminos para validar garantias a nivel distribuidor:

- Nota de compra o factura con fecha de adquicision de producto.
- Nota de compra o factura del cliente final con fecha de instalacion y con firma del cliente final.
- La garantia comprende un periodo de 6 meses, en el que se entiende que el equipo presentara una falla de fabrica, si el tiempo se extiende entenderemos que la falla se presenta por deterioro natural de los cartuchos de filtracion.
- La responsabilidad por extension de garantia por encima de estos estandares sera responsabilidad del distribuidor.
- La oficina reemplazara los equipos o cartuchos que se vean afectados en el periodo de tiempo aclarado anteriormente tomando en cuenta la fecha de instalacion del equipo y el grado de afectacion del equipo (golpes, caidas o manejo indebido de la unidad no se contemplan en la garantia)
- Si en algun momento se desea una extension de garantia por mas del tiempo que BIOWATER cubre, se podra adquirir pagando un precio estimado dependiendo del equipo y el tiempo de garantia que se desea.
- Ninguna garantia podra ser validada si el equipo recibio daños ocasionados por la paqueteria, a excepcion de aquellos que fueron enviados con la categoria de "asegurado", puede ver mas detalles en "informacion de envio".
- La responsabilidad por fugas en el equipo y deterioros relacionados con la instalacion del equipo es de quien instala, en ningun momento BIOWATER se responsabilizara por instalaciones inadecuadas o desperfectos ocasionados a cualquier propiedad del usuario final a consecuencia de un mal funcionamiento de la unidad o una instalacion inadecuada.
- La garantia sera invalida si la unidad presenta golpes o enmendaduras de cualquier naturaleza, asi como rastros de vandalismo, modificaciones o personalizaciones.
- La garantia perdera validez si al equipo o equipos se le agrega cualquier cartucho o accesorios que no pertenesca a BIOWATER.
- BIOWATER se compromete a reemplazar la unidad dañada despues de aplicar la revision por un tecnico cualificado y determinar que las causas del percance pertenecen a una falla de fabrica, el o los equipos en cuestion deberan ser enviados a las oficinas de BIOWATER para su inmediata revision, el usuario se encargara de costear los gastos de envio, mientras que BIOWATER se encargara de los gastos de envio de regreso al cliente.
- BIOWATER se reserva el derecho a reemplazar la o las piezas dañadas unicamente y no el equipo completo de ser necesario.

Requisitos y terminos para validar garantias al publico en general:

- Factura con fecha de adquicision de producto.
- La garantia comprende un periodo de hasta 1 año, en el que se entiende que el equipo presentara una falla de fabrica, si el tiempo se extiende entenderemos que la falla se presenta por deterioro natural de los cartuchos de filtracion.
- La responsabilidad por fugas en el equipo y deterioros relacionados con la instalacion del equipo es de quien instala, en ningun momento BIOWATER se responsabilizara por instalaciones inadecuadas o desperfectos ocasionados a cualquier propiedad del usuario final a consecuencia de un mal funcionamiento de la unidad o una instalacion inadecuada.
- Ninguna garantia podra ser validada si el equipo recibio daños ocasionados por la paqueteria, a excepcion de aquellos que fueron enviados con la categoria de "asegurado", puede ver mas detalles en "informacion de envio".
- La garantia sera invalida si la unidad presenta golpes o enmendaduras de cualquier naturaleza, asi como rastros de vandalismo, modificaciones o personalizaciones.
- La garantia perdera validez si al equipo o equipos se le agrega cualquier cartucho o accesorios que no pertenesca a BIOWATER.
- BIOWATER se compromete a reemplazar la unidad dañada despues de aplicar la revision por un tecnico cualificado y determinar que las causas del percance pertenecen a una falla de fabrica, el o los equipos en cuestion deberan ser enviados a las oficinas de BIOWATER para su inmediata revision, el usuario se encargara de costear los gastos de envio, mientras que BIOWATER se encargara de los gastos de envio de regreso al cliente.
- BIOWATER se reserva el derecho a reemplazar la o las piezas dañadas unicamente y no el equipo completo de ser necesario
 

Terminos de Manejo de mercancia
 

Caso 1 "Distribuidores":
El tiempo de manejo de mercancia despues de realizar un pedido es de 48 horas habiles como maximo. Dentro de este lapso de tiempo BIOWATER se compromete a preparar los pedidos de menos de 10 cajas de producto y durante ese periodo, revisar el correcto embalaje e inventario del producto que se ha pedido. El tiempo estimado de manejo es con el objetivo de evitar problemas futuros ademas de mantener un flujo adecuado en los pedidos de nuestros clientes.

Bajo ninguna circunstancia BIOWATER enviara o manejara pedidos denominados como "urgentes", el tiempo de manejo sera reducido drasticamente unicamente cuando el distribuidor decida realizar su pedido con opcion de envio al dia siguiente, el distribuidor tiene la responsabilidad de hacer sus pedidos con un margen apropiado de tiempo tomando en cuenta lo anteriormente explicado. BIOWATER no tomara en cuenta compromisos escritos, verbales o de cualquier indole que el distribuidor haya establecido con el cliente final respecto a sus tiempos de manejo y entrega.

Caso 2 "Publico en General"
El tiempo de manejo y entrega despues de realizar su pago depende en gran manera de la categoria de envio, se entiende que el envio gratuito tomara mas tiempo por parte de BIOWATER y de la paqueteria utilizada.

Cuando la categoria del envio sea "dia siguiente", unicamente aplicara dia habil siguiente y un lapso de 24 horas de tolerancia, es decir, si el cliente realizo su pago un dia lunes a las 15hrs, el manejo se realizara en el mismo dia sin embargo la paqueteria puede no recoger la mercancia ese mismo dia sino hasta el siguiente dia a las 15hrs, como consecuencia el envio arribaria el miercoles.

El mismo ejemplo se aplica en cualquier otro dia de la semana, con excepcion del viernes, en el que se tendra que calcular el tiempo de entrega en base a los dias inhabiles.